九、美麗的嘉名“女漢子”
——記營(yíng)業(yè)經(jīng)理、共產(chǎn)黨員陳蝶
人們都說(shuō),嘉名的女同胞都是“女漢子”。車間里,有操作紡機(jī)的,有看染缸的,有檢驗(yàn)檢測(cè)的……即使是在營(yíng)業(yè)部的女同胞們也要經(jīng)常下車間查單、找布、推車、翻布……,營(yíng)業(yè)經(jīng)理陳蝶就是一位名副其實(shí)的“女漢子”。
記得2008年7月份這位87后的女孩子剛進(jìn)我們營(yíng)銷部的時(shí)候,看上去是美麗而較小巧,但是讓我們沒(méi)想到她的工作能量卻如此之大。從剛進(jìn)嘉名到現(xiàn)在,她從跟單一直做到現(xiàn)在營(yíng)業(yè)主力,現(xiàn)手上客戶訂單是公司最大量的。如此經(jīng)歷和業(yè)績(jī),不與她一起工作的同事是很難想象她為之付出了多少。
剛開(kāi)始跟單,她像其他新員工一樣,什么都不懂,什么叫汗布,什么叫羅紋,流程怎么走等,不過(guò)她真的非常用心去學(xué)。她經(jīng)常會(huì)問(wèn)周圍其他的老跟單員,向他們請(qǐng)教,而且會(huì)結(jié)合自己的訂單實(shí)際情況摸索出更適合自己的跟單方法。沒(méi)多少時(shí)間,由于她跟單出色,溝通能力強(qiáng),公司就開(kāi)始讓她獨(dú)立跟進(jìn)客戶,直接和客戶對(duì)接。當(dāng)時(shí)的嘉名,不像現(xiàn)在有這么多跟單員,當(dāng)時(shí)就是單兵作戰(zhàn),既是將軍,又是兵。除了要和客人溝通訂單情況,又要下車間了解訂單進(jìn)度及品質(zhì)。那時(shí),加班到晚上八、九點(diǎn)都是很正常事,正是有了這樣的付出,陳蝶與同事們手頭的訂單是越來(lái)越多。
當(dāng)年自從對(duì)接“巴拉巴拉”這個(gè)客戶開(kāi)始,她的“小宇宙”是真的爆發(fā)了。因?yàn)椤鞍屠屠笔菄?guó)內(nèi)第一童裝著名品牌,可想而知,他們的要求肯定不低。當(dāng)時(shí)很多人可能并不看好這個(gè)客戶,因?yàn)橐筇撸瑢?duì)我們營(yíng)業(yè)和公司都是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。除了日常的訂單進(jìn)度要及時(shí)和客人溝通外,還要對(duì)每一缸的品質(zhì)留辦,做查布記錄等資料包寄給客戶。從那時(shí)開(kāi)始,她加班成常態(tài),有時(shí)甚至10點(diǎn)多回到家還要做資料??伤偸浅錆M正能量地說(shuō):“沒(méi)有付出,怎么可能有收獲?!闭窃谶@樣的堅(jiān)定信念下,她一步一個(gè)腳印,把巴拉巴拉這個(gè)客戶從不可能變成了可能,客戶的認(rèn)可度和滿意度隨之提高。
現(xiàn)在“巴拉巴拉”是我們嘉名最大的客戶,而且訂單量還是不斷的增加。當(dāng)然公司也是把這樣的重點(diǎn)客戶放在重中之重,用力維護(hù)好、用心服務(wù)好。至今陳蝶已配有5個(gè)人,人稱“巴拉軍團(tuán)”。在她的帶領(lǐng)下,“巴拉軍團(tuán)”一直努力工作,勇于付出,“巴拉客戶”的訂單量也持續(xù)每年增長(zhǎng)。
平時(shí)常聽(tīng)到陳蝶講到人一定要有責(zé)任心,而她自己就是一位事業(yè)心和責(zé)任心很強(qiáng)的人。去年,陳蝶懷了她第二個(gè)寶寶,身孕并沒(méi)有影響她的正常工作,車間里還是能經(jīng)常見(jiàn)到她的身影。本來(lái)今年放年假開(kāi)始,她就要休息準(zhǔn)備待產(chǎn)了,可還是放心不下工作,也為了不讓她的同事有太大的壓力,她還是堅(jiān)持來(lái)上班了,盡量把工作安排好,交接清楚。今年的4月初,她生下她的寶貝女兒,當(dāng)時(shí)她就說(shuō),以后一定要花多點(diǎn)時(shí)間陪家人,陪兒子和女兒。話雖如此,可她依舊在月子里,通過(guò)手機(jī),指導(dǎo)她的同事怎么去跟進(jìn),怎么去和客人溝通,出現(xiàn)比較急的時(shí)候還是會(huì)直接聯(lián)系客人處理。而且產(chǎn)假還沒(méi)到3個(gè)月的時(shí)間,她就開(kāi)始上班了,為的就是她那句“沒(méi)有付出,怎么可能有回報(bào)”?,F(xiàn)在雖然她還是在哺乳期,按理應(yīng)該要早點(diǎn)回家,可她還是時(shí)常八、九點(diǎn)回家。產(chǎn)假上班后的一天,為了客人確認(rèn)交期,她在公司里一直排內(nèi)部交期到凌晨1點(diǎn)多。事后問(wèn)她為什么不第二天再排,她說(shuō):“這個(gè)是最后機(jī)會(huì)和客人洽談交期,為了避免后面可能出現(xiàn)的遲期賠款,這幾個(gè)小時(shí)也是值得的?!本瓦@么簡(jiǎn)單一句話,體現(xiàn)了她強(qiáng)烈的責(zé)任心和忠誠(chéng)度,也感受到一位還在哺乳期的媽媽如此的付出。
“沒(méi)有付出,怎么可能有收獲?!彼拇_付出了很多,但她收獲了更多。她的營(yíng)銷業(yè)績(jī)保持領(lǐng)先地位,成為了一名出色的優(yōu)秀營(yíng)業(yè)經(jīng)理,獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定和贊許,自從2014年公司評(píng)選年度優(yōu)秀營(yíng)銷員以來(lái),她連續(xù)三年獲得此榮譽(yù),更彌足珍貴的是她收獲了信念、信任、信心和歷練的人生財(cái)富!